一、尊重客户，礼貌待人
家政服务人员应尊重客户的家庭环境和个人隐私，保持良好的沟通态度，使用文明用语，避免与客户发生争执或冲突。
二、诚实守信，尽职尽责
服务人员应如实反映工作情况，不隐瞒问题，认真完成所承担的家务任务，做到准时、高效、细致。
三、遵守时间，按时到岗
严格按照约定时间提供服务，不得无故迟到、早退或擅自更改服务时间，如遇特殊情况应及时与客户沟通。
四、爱护财物，注意安全
在为客户服务过程中，应小心使用和保管客户物品，避免损坏或遗失。同时注意用电、用火等安全事项，防止事故发生。
五、保持卫生，注重形象
服务人员应保持个人清洁卫生，着装整洁，进入客户家中前应更换鞋套，保持工作区域干净整洁。
六、保密原则，保护隐私
未经客户同意，不得泄露客户的家庭信息、生活习惯或其他私人资料，尊重客户的隐私权。
七、不断学习，提高技能
积极参加培训，提升专业技能和服务水平，适应不同家庭的需求，提供更优质的服务。
八、遵守法律法规，合法从业
遵守国家相关法律法规，不从事任何违法活动，确保服务行为合法合规。
九、接受监督，改进服务
虚心接受客户的反馈意见，及时改进服务中的不足，努力提升客户满意度。
十、团结协作，维护行业形象
与其他家政人员友好相处，共同维护家政行业的良好声誉，推动行业发展。
家政服务人员守则不仅是对个人职业素养的要求，也是赢得客户信任、实现长期发展的基础。只有严格遵守这些守则，才能真正成为客户信赖的优秀家政服务人员。
